Service & Garantie

Alle Thorens Produkte werden auf eine lange Lebensdauer ausgelegt und nach hohen Qualitätsstandards hergestellt. Sollte Ihr Gerät dennoch einmal einen Defekt aufweisen, so können Sie dieses innerhalb der Garantiezeit (und auch darüber hinaus) bei einer authorisierten Thorens Servicestelle instandsetzen lassen. Bitte beachten Sie hierzu die folgenden Informationen:

Reparaturen innerhalb der Garantiezeit

Bitte wenden Sie sich an den Thorens Fachhändler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben oder an den Thorens Vertriebspartner Ihres Landes.

Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie dem Fachhändler bzw. Vertriebspartner bei Ihrer Anfrage unbedingt folgende Informationen mitteilen:

- Typ/Bezeichnung des Geräts
- Seriennummer
- Kaufdatum und Ort
- Fehlerbeschreibung
- Ihr Name sowie Ihre vollständige Anschrift

Hinweis: Wird die Garantieanfrage über einen Thorens Vertriebspartner abgewickelt, so ist in der Regel die Versendung des Geräts erforderlich. Sofern die Garantiebestimmungen keine Abholung vor Ort vorsehen, erfolgt der Versand hierbei auf eigene Kosten und Risiko. Wir empfehlen den Versand ausschließlich in der Originalverpackung vorzunehmen, da nur diese das Gerät ausreichend vor Transportschäden schützen kann.

Reparaturen außerhalb der Garantiezeit (Produktionsdatum ab 1999)

Nach Ablauf der Garantiezeit können Sie Ihr Gerät kostenpflichtig instandsetzen lassen. Bitte wenden Sie sich an den Thorens Fachhändler bei dem Sie das Gerät gekauft haben oder an den Thorens Vertriebspartner Ihres Landes.

Reparaturen und Ersatzteile für Geräte mit Produktionsdatum vor 1999

Bitte wenden Sie sich für Anfragen, die sich auf Geräte mit Produktionsdatum vor 1999 beziehen direkt an folgenden Servicepartner:

Futurecat
Hermannstrasse 161
D-12051 Berlin

Telefon: +49 30 138 916 33
Telefax: +49 30 138 916 34
E-Mail: infofuturecatnet
Internet: http://www.futurecat.net

Ihr Ansprechpartner: Herrn Michael Karek

Informationen über Altgeräte erhalten Sie in der Thorens Technical Database. Hier finden Sie auch technische Daten sowie Bedienungs- und Serviceanleitungen zu zahlreichen Thorens Produkten.